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在ISO9001質(zhì)量管理體系標準中，規定要定期進(jìn)行管理評審。管理評審是對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行定期的、系統的評價(jià)。評審還包括對需要采取的措施進(jìn)行評價(jià)。
在適宜性方面，應評審質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量管理體系的各層次文件以及過(guò)程和活動(dòng)的安排是否適合于市場(chǎng)競爭環(huán)境，是否適合企業(yè)的實(shí)際情況，是否具有可操作性。
在充分性方面，應評審質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標準的全部要求，如有刪減時(shí)是否有足夠的根據，是否能確保具有持續滿(mǎn)足顧客要求的能力。各過(guò)程和質(zhì)量活動(dòng)的影響是否都受到了有效控制。
在有效性方面，應評審質(zhì)量管理體系是否按文件規定有效地運行，是否留有必要的證據，能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)現，能否持續地滿(mǎn)足顧客的要求。
在效率方面，質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，是否有相應的統計分析資料對此加以證實(shí)，隨著(zhù)效率的提高，成本是否降低。
管理評審在對以上方面作出評價(jià)的同時(shí)，還應決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否需要更改。
在管理評審前應作出充分準備，宜由有關(guān)職能部門(mén)提交專(zhuān)題報告。這些管理評審的輸入可包括：
一、管理者代表對質(zhì)量管理體系運行、質(zhì)量方針、目標的實(shí)施等情況提出綜合報告，對質(zhì)量管理體系的動(dòng)作作出初步評價(jià)，識別存在的主要問(wèn)題并提出相應的措施建議。
二、質(zhì)量檢驗部門(mén)負責人提出產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報告，包括產(chǎn)品質(zhì)量符合性與前一個(gè)周期的對比分析，當前仍然存在的不合格的主要問(wèn)題、原因和對策建議。
三、質(zhì)量管理部門(mén)負責人對顧客反饋、顧客滿(mǎn)意度的評價(jià)、內部審核、糾正和預防措施、前次管理評審的跟蹤措施實(shí)施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報告和相應的改進(jìn)建議。
四、其它有關(guān)報告
針對質(zhì)量管理體系運行的突出問(wèn)題和可能引起質(zhì)量管理體系發(fā)生變化的問(wèn)題，根據最高管理者的要求，可由有關(guān)職能部門(mén)提出相應的報告，如質(zhì)量管理部門(mén)關(guān)于完善質(zhì)量管理體系的報告，采購部門(mén)關(guān)于供方狀況的報告，財務(wù)部門(mén)關(guān)于質(zhì)量成本的報告，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)關(guān)于市場(chǎng)情況的報告等。
管理評審的實(shí)施應由最高管理者策劃并主持。管理評審應規定一定的時(shí)間間隔。如“間隔不超過(guò)一年”，“在每年12月份進(jìn)行”等。只規定，“每年進(jìn)行一次”則不符合要求，因為若2007年1月和2008年12月各進(jìn)行一次，事實(shí)上時(shí)間間隔已近兩年。
管理評審是決策性評審，宜在最高管理層進(jìn)行?？裳堄嘘P(guān)職能部門(mén)和有關(guān)管理層的人員參加管理評審，但把它開(kāi)成全體中層干部會(huì )議是不適當的。因為規模過(guò)大，不便于研究分析問(wèn)題。
管理評審會(huì )議應在一周前事先發(fā)出通知，并將管理評審輸入材料發(fā)給與會(huì )者，以便作好準備。
管理評審的輸出應包括改進(jìn)措施，如：
質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)：包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系文件的改進(jìn)意見(jiàn)。
過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)審核：為了進(jìn)一步查清影響產(chǎn)品質(zhì)量和某些關(guān)鍵、重要過(guò)程的情況，分析影響因素需要進(jìn)行過(guò)程審核。為了評價(jià)產(chǎn)品的實(shí)際狀況，開(kāi)展與同行企業(yè)的對比分析，需要進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)審核。以改進(jìn)產(chǎn)品，更好的滿(mǎn)足顧客要求。
資源需求：應提出影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要資源配置的項目計劃。
對管理評審的結果及引起的相關(guān)措施，都應予以記錄，并保存.